太原地铁推出“孕妇优先”全链条服务-精彩看点
2026-08-06 18:20:46 来源：太原新闻网
(资料图)
8月6日从太原中铁轨道公司获悉，地铁2号线全新升级“孕妇优先”服务体系，通过设置孕妈专属手机标识贴、开通绿色安检通道、完善母婴设施指引等举措，构建起覆盖安检、通行、候车、照料、应急保障等环节的孕妇友好出行闭环，以精细化服务回应孕期乘客出行痛点。
针对孕期乘客不易被识别、排队拥挤、母婴设施难寻等常见困扰，地铁2号线在全线23座车站客服中心免费发放“孕妈手机贴”。该贴纸轻薄便携，可粘贴于手机背面或收纳进手机壳，辨识度高。工作人员凭此标识可快速识别孕妇乘客，主动提供优先优待服务，实现精准帮扶。同时，太原中铁轨道公司系统化配套多项服务措施：各安检点配备孕妈专用手举牌，便于快速辨识；全线安检区域设置清晰绿色通道指引，工作人员引导孕妇优先通行，安检操作轻柔避开腹部；全线无障碍卫生间张贴母婴设施提示贴，并增设婴儿打理台醒目标牌，方便孕妈快速定位照料点位。
此外，开化寺街站省级示范“妈咪小屋”全天候对外开放，定期开展免费产检科普、女性健康知识讲座及育儿一对一公益咨询，将出行服务延伸至孕期健康与科学育儿场景。地铁2号线相关负责人表示，系列举措旨在让孕期乘客的“隐形需求”被看见、被回应，以暖心服务传递城市民生温度。
