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江南时报讯 工行南通如皋支行营业室积极践行国有大行初心使命，主动担当社会责任，充分依托“工行驿站”品牌，聚焦快递员、外卖骑手等新就业形态群体的工作痛点与需求，通过设置专属服务区域、开展关爱服务等多项举措，用心用情做好便民惠民服务，让公益服务落地见效。
划定专属服务区域，打造便民暖心阵地。针对新就业形态群体户外作业多、休息场所少、配套保障不足的现状，该行立足网点物理优势，划分独立舒适的专属休憩区域，为户外劳动者提供安静、整洁的休息空间。全方位完善便民硬件配套，配齐舒适沙发座椅、饮水机、便民充电设备等便民物资，充分满足户外工作者补水、设备续航基本需求，以接地气、实打实的便民举措，为新就业形态群体日常工作提供便利保障。
嵌入金融知识宣传，赋能普惠金融服务。该行坚持“服务+宣教”双向赋能，常态化开展金融宣传工作。针对新就业形态群体日常网络交易多、反诈意识薄弱、金融风险辨别能力不足等特点，网点大堂经理利用户外劳动者进店休息间隙，开展轻量化、接地气的金融知识宣讲，重点围绕电信网络诈骗、虚假投资理财、刷单诈骗、银行卡安全使用等高频风险领域，通过案例讲解、现场答疑、发放宣传折页等方式，普及基础金融知识，揭露常见诈骗套路，提醒守护好个人资金与信息安全。同时，主动解答大家在手机银行使用、转账汇款、零钱理财等方面的疑问，让户外劳动者在享受便民服务的同时，轻松学习实用金融知识，有效提升金融风险防范意识和自我保护能力。
优化服务细节体验，提升公益服务温度。在完善硬件服务与金融宣教的基础上，该行持续优化服务细节、提升服务软实力，着力打造有温度、有质感的公益服务场景。网点工作人员坚持主动服务、暖心服务，对进店休整的户外劳动者主动问询、贴心引导，耐心指导大家使用便民设施。同时常态化做好专属区域环境卫生清扫、物资补给和设施维护，确保服务区域整洁舒适、便民设备正常可用，全方位提升服务体验，让每一位进店休整的劳动者都能感受到安心、舒心与暖心。
下一步，南通如皋支行营业部将坚持深耕公益服务领域，持续优化“工行驿站”阵地建设，不断丰富服务场景、细化服务举措、做实金融宣传，持续传递工行温暖。
